Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng de 61

Trước khi tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCasino trực tiếp và slot
de 61 Quy định và điều khoản khi dùng de 61
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá kết nối — chúng tôi kiểm soát từng bước từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày.

Mã hoá dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch thanh toán đều được mã hoá qua SSL. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Mọi thay đổi đều được xác nhận qua email hoặc OTP.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc yêu cầu xem lại giao dịch. Hỗ trợ trực tiếp, không qua bot.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin tài khoản cá nhân.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các trường hợp cần xác minh danh tính, xử lý tài khoản bị hạn chế hoặc giải quyết vấn đề liên quan đến thanh toán nội địa khẩn cấp.

Giải đáp về điều khoản de 61

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật là đồng ý với nội dung mới.

Các giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tuân theo chính sách thanh toán đính kèm trong tài khoản. Điều khoản chung này bao phủ toàn bộ dịch vụ, bao gồm cả phần thanh toán nội địa.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian hợp lý. Mọi tranh chấp được xử lý theo điều khoản đã công bố và pháp luật áp dụng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận giao dịch hoặc cung cấp thông tin sai. Bạn sẽ được thông báo và có quyền liên hệ hỗ trợ để làm rõ trước khi có quyết định cuối cùng.